1 Genel Esaslar ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; Mersin Doğalgaz | Yetkili Doğalgaz Mühendislik Bayiliği tarafından işletilen web sitesi üzerinden sağlanan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerin korunmasına ve çerez kullanımına ilişkin esasları düzenler.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuat hükümlerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ("Kurul") düzenlemelerine uygun olarak işlenir ve korunur. Bu kapsamda verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
2 Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 3. maddesinde tanımlanan "veri sorumlusu" sıfatıyla, iş merkezi adresi Aydınlıkevler Mah. Barbaros Bul. No:60/B Yenişehir/Mersin olan Mersin Doğalgaz | Yetkili Doğalgaz Mühendislik Bayiliği tarafından işlenmektedir.
3 Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | Veri Türleri | Toplanma Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgisi | Ad, soyad | Web formları, telefon görüşmeleri |
| İletişim Bilgisi | Telefon, e-posta, adres | Web formları, e-posta |
| Konum / İlçe Bilgisi | Bulunduğunuz il/ilçe, servis adresi | Keşif başvuru formu |
| Talep / İşlem Bilgisi | Talep edilen hizmet türü, mesaj içeriği | Keşif ve iletişim formları |
| Teknik İşlem Kayıtları | IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, ziyaret tarih/saat bilgisi | Otomatik olarak sunucu ve çerez kayıtları |
4 Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinde yer alan veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ücretsiz keşif başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve randevu planlanması,
- Talep edilen hizmetlerin (tesisat, kombi montajı, proje çizimi, gaz açtırma vb.) ifası ve faturalandırma süreçleri,
- İletişim taleplerinin yanıtlanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Hukuki ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Web sitesinin teknik güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Açık rızanıza bağlı olarak kampanya, duyuru ve bilgilendirme faaliyetleri.
5 Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar şunlardır (KVKK md. 5/2):
Sözleşmenin kurulması ve ifası (keşif ve hizmet sözleşmeleri)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (resmi kurumlarla yazışmalar, saklama)
Hakların tesis, kullanım ve korunması
Açık rıza (pazarlama ve analitik çerezler ile kampanyalar için)
6 Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen koşullar çerçevesinde ve yalnızca aşağıda sayılan amaçlarla üçüncü kişilere aktarılabilecektir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (hukuki yükümlülük ve mevzuat kapsamında),
- Hizmetlerin ifası için işbirliği yapılan tedarikçilere, gaz dağıtım şirketlerine ve yetkili kurumlara (sınırlı ölçüde),
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü için avukat ve yetkili mahkemelere,
- Açık rıza vermeniz halinde pazarlama ve bilgilendirme amaçlı üçüncü taraflara.
Verileriniz hiçbir zaman ticari amaçla izinsiz satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
7 Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; ziyaretçilere özel içerik sunulması, site trafiğinin analiz edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
| Çerez Türü | Amacı | Süresi | Onay |
|---|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum yönetimi, güvenlik ve CSRF koruması | Oturum sonuna kadar | Zorunlu |
| İstatistik Çerezleri | Ziyaret istatistiklerinin anonim olarak ölçülmesi | Kalıcı | Açık rıza ile |
| Pazarlama Çerezleri | İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya sunumu | Kalıcı | Açık rıza ile |
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlarından veya web sitemizdeki "Çerez Ayarları" bölümünden değiştirebilirsiniz. Çerezlerin engellenmesi durumunda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
8 Veri Güvenliği
KVKK'nın 12. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve verilerin korunmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL (HTTPS) şifreli bağlantı ile veri iletimi,
- Güvenlik duvarı (firewall) ve yetkilendirme kontrolleri,
- Verilere yalnızca yetkili personelin erişimi,
- Yedekleme, güncelleme ve saldırı tespit sistemleri,
- Personel için gizlilik sözleşmeleri ve KVKK eğitimleri.
9 Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı süreleri boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz, Kurul tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin:
- Keşif başvuru kayıtları: 1 yıl (talep süreçlerinin tamamlanması için),
- Sözleşme ve faturalandırma belgeleri: 10 yıl (Ticaret Kanunu ve VUK gereği),
- Ziyaretçi logları (IP vb.): 1 yıl.
10 Haklarınız (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
11 Başvuru ve Sonuç
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin başvurularınızı; info@mersindogalgaz.com e-posta adresine veya Aydınlıkevler Mah. Barbaros Bul. No:60/B Yenişehir/Mersin adresine ıslak imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, Kurul tarafından belirlenen süreler içinde (niteliğine göre en geç 30 gün) ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet doğurması halinde tarifenizdeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğiniz cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabın tebliğinden itibaren 30 gün içinde KVKK'ya şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
12 Politikanın Güncellenmesi
Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, Kurul kararları ve işleyiş gerekleri dikkate alınarak gerektiğinde güncellenir. Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. İşlenen verilerinizle ilgili önemli değişikliklerde sizlere ayrıca bilgilendirme yapılır.
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
